REKLAMACJA TOWARU

Reklamowany towar posiadający wadę lub niezgodny z zamówieniem należy odesłać na adres:

ZPUH Wiko Dariusz Wilkowski,
ul. Dzióbka 22
41-409 Mysłowice

wraz z wypełnionym formularzem reklamacyjnym.

FORMULARZ REKLAMACJI - plik PDF

Jeżeli nie posiadają Państwo drukarki, można dołączyć odręcznie wypisany formularz podając w nim:

- numer zamówienia,
- imię i nazwisko oraz nr telefonu kontaktowego,
- pełny adres do wysyłki zwrotnej,
- nr konta i dane do przelewu klienta,
- przyczynę reklamacji lub opis wady.

Towar odsyłany należy starannie zapakować aby uchronić go przed uszkodzeniem w trakcie transportu.

Informujemy, że nie przyjmujemy paczkek za pobraniem.
Po odbiorze przesyłki z wyżej wymienionymi załącznikami reklamacja zostanie rozpatrzona do 14 dni i zostaną Państwo powiadomieni o jej wyniku.


ZWROT TOWARU / ODSTĄPIENIE OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ

Zakupiony towar można zwrócić w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki bez podawania przyczyny.

Aby przyspieszyć procedurę odstąpienia od umowy sprzedaży przygotowaliśmy dla Klientów do pobrania wzór oświadczenia woli o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość. Wysłanie go do nas wraz z towarem i dowodem zakupu (paragonem) ułatwi w znacznym stopniu pracę Działowi Obsługi Klienta.

Adres do wysyłki: 

ZPUH Wiko Dariusz Wilkowski,
ul. Dzióbka 22
41-409 Mysłowice

Każdemu klientowi, będącemu konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego i korzystającemu ze sklepu internetowego sklep.metka.co przysługuje na podstawie przepisów prawa – prawo do odstąpienia od zawartej umowy zakupu towaru, bez podania przyczyny w nieprzekraczalnym terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru przez konsumenta. Oświadczenie na piśmie o odstąpieniu powinno zostać wysłane na adres: ZPUH Wiko Dariusz Wilkowski, ul. Dzióbka 22 41-409 Mysłowice lub mailowo na adres sklep@kolka-wiko.eu

OŚWIADCZENIE ODSTĄPIENIA OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ - plik PDF

Jeżeli nie posiadają Państwo drukarki można dołączyć odręcznie wypisany formularz, którego wzór znajdą Państwo w załączniku powyżej.

Towar odsyłany należy starannie zapakować aby uchronić go przed uszkodzeniem w trakcie transportu.
Koszty opakowania i przesłania towaru ponosi Klient. 

Informujemy, że nie przyjmujemy paczek za pobraniem.
Pieniądze zostaną zwrócone do 14 dni od daty otrzymania przesyłki. 


WYMIANA TOWARU

Jeśli okaże się, że wybraliśmy niewłaściwy rozmiar, towar można wymienić (o ile jest dostępny) na inny rozmiar lub model.

Zamówiony towar można wymienić do 14 dni od daty jego otrzymania.

W tym celu należy odesłać go bez pobrania na adres:

ZPUH Wiko Dariusz Wilkowski,
ul. Dzióbka 22
41-409 Mysłowice

wraz z wypełnionym formularzem wymiany:

FORMULARZ WYMIANY - plik PDF

Jeżeli nie posiadają Państwo drukarki można dołączyć odręcznie wypisany formularz podając w nim:

- nr zamówienia,
- imię i nazwisko oraz nr telefonu kontaktowego,
- pełny adres do wysyłki zwrotnej,
- model, rozmiar oraz kolor towaru na wymianę.

Towar należy starannie zapakować aby uchronić go przed uszkodzeniem w trakcie transportu.
W przypadku wymiany koszty przesyłki w obie strony pokrywa kupujący.
Informujemy, że nie przyjmujemy paczek za pobraniem.

Ważne! Opcja wymiany jest niezależna i nie ogranicza ustawowego prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy.


Szczegółowe informacje odnośnie powyższych warunków znajdą Państwo w regulaminie sklepu.

W razie dodatkowych pytań prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta pod nr telefonu +48 884-352-096 lub adresem mailowym: sklep@kolka-wiko.eu